Como ajudamos times de
FRANQUIAS
Enfoque na manualização de padrões para garantir que toda a rede franqueada esteja alinhada e capacitada, assegurando uma execução padronizada e de alta qualidade.
Problemas mapeados:
Desalinhamento de conhecimento entre franqueados, falta de capacitação contínua, desafios operacionais, desvio de foco nas operações, comunicação ineficaz e manuais sem usabilidade.
Ações implementadas envolveram o desenvolvimento de trilhas de aprendizado específicas, certificação dos franqueados, automação de atendimento com IA, monitoramento de performance, e um sistema de feedback contínuo (NPS).
MELHORIA NA EFICIÊNCIA
Funcionamento da solução inclui centralização de conteúdo, trilhas personalizadas, uso de IA generativa, atividades interativas, acompanhamento de certificações, e automação para suporte imediato.
RESULTADO EM COMPETITIVIDADE
Uniformidade na qualidade, redução de problemas operacionais, aumento na satisfação do cliente, maior lucratividade, motivação e engajamento dos franqueados.
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A conclusão reforça a importância de um programa robusto de capacitação digital para assegurar o alinhamento e a eficiência em toda a rede de franquias, resultando em maior competitividade e bem-estar dos colaboradores.