Como ajudamos times de
FACILITIES
Queremos garantir que os usuários interajam com uma solução intuitiva e simples, melhorando a capacitação e padronização do conhecimento dos colaboradores.
Problemas mapeados:
Falta de capacitação, problemas operacionais, desvio de colaboradores das operações principais, desrespeito às vulnerabilidades de aprendizagem e exposição de dificuldades pessoais.
MELHORIA NA EFICIÊNCIA
Foram criadas trilhas de aprendizado específicas, um modelo simples baseado em eficiência e satisfação do cliente, com gestão proativa das intervenções dos colaboradores.
Funcionamento envolve a certificação dos colaboradores, automação de atendimentos com IA, intervenção humana quando necessário, e coleta de feedback dos usuários.
RESULTADO EM COMPETITIVIDADE
Segurança nas operações, redução de chamados técnicos, aumento na satisfação dos clientes, melhoria da eficiência operacional, maximização de ganhos, e foco nas operações principais.
Além de aumentar a eficiência operacional e a lucratividade, tornando as equipes mais engajadas e produtivas.