Cómo ayudamos a los equipos
FACILITIES
Queremos conseguir que los usuarios interactúen con una solución intuitiva y sencilla, mejorando la formación y estandarización del conocimiento de los empleados.
Problemas mapeados:
Falta de capacitación, problemas operativos, desvío de empleados de las operaciones principales, desprecio por las vulnerabilidades de aprendizaje y exposición de dificultades personales.
MEJORA DE LA EFICIENCIA
Se criaron rutas de aprendizaje específicas, un modelo sencillo basado en la eficiencia y la satisfacción del cliente, con una gestión proactiva de las intervenciones de los empleados.
La operación implica certificar a los empleados, automatizar los servicios con IA, intervención humana cuando sea necesario y recopilar comentarios de los usuários.
RESULTADO EN COMPETITIVIDAD
Seguridad en las operaciones, reducción de llamadas técnicas, aumento de la satisfacción del cliente, mejora de la eficiencia operativa, maximización de ganancias y enfoque en las operaciones centrales.
Además de aumentar la eficiencia operativa y la rentabilidad, hacer que los equipos estén más comprometidos y productivos.