Cómo ayudamos a los equipos
FRANQUICIAS
Centrarse en la manualización de estándares para garantizar que toda la red de franquicias esté alineada y sea capaz, asegurando una ejecución estandarizada y de alta calidad.
Problemas mapeados:
Desalineación de conocimientos entre franquiciados, falta de capacitación continua, desafíos operativos, desvío del enfoque en las operaciones, comunicación ineficaz y manuales inutilizables.
Las acciones implementadas involucraron el desarrollo de rutas de aprendizaje específicas, certificación de franquiciados, automatización de servicios con IA, monitoreo del desempeño y un sistema de retroalimentación continua (NPS).
MEJORA DE LA EFICIENCIA
La funcionalidad de la solución incluye centralización de contenido, seguimientos personalizados, uso de IA generativa, actividades interactivas, seguimiento de certificaciones y automatización para soporte inmediato.
RESULTADO EN COMPETITIVIDAD
Uniformidad en la cualidad, reducción de problemas operativos, aumento de la satisfacción del cliente, mayor rentabilidad, motivación y compromiso de los franquiciados.
La conclusión refuerza la importancia de un programa de formación digital sólido para garantizar la alineación y la eficiencia en toda la red de franquicias, lo que se traduce en una mayor competitividad y bienestar de los empleados.